Bitte nur mit Termin
Erstelldatum02.06.2022
Service-Versprechen: Keine Wartezeit im Bürgerbüro
Liebe Alsbach-Hähnleinerinnen und Alsbach-Hähnleiner,
den vergangenen zwei Jahren Corona-Pandemie etwas Positives abzugewinnen, fällt nicht immer leicht. Eine Erkenntnis haben wir in unserem Bürgerbüro allerdings gewonnen. Für alle Beteiligten, also unsere Mitarbeiterinnen aber vor allem auch die Bürgerinnen und Bürger selbst, ist es von Vorteil, wenn vorher Termine vereinbart werden und „Kundenströme“ damit entzerrt werden.
Das gewährleistet, dass je nach Anliegen nicht nur die richtigen Ansprechpartner/innen hier im Haus vor Ort sind – auch wenn es mal etwas komplexer wird. Wir vermeiden darüber hinaus aber vor allem Wartezeiten. Vielleicht kennen Sie das aus anderen Behörden: Vorbeikommen und erst einmal eine Nummer ziehen. Nicht bei uns.
Gleichzeitig gilt weiterhin unser Service-Versprechen: Wer einen Termin hat und länger als zehn Minuten warten muss, bekommt eine Kugel Eis im Eiscafé Miranda oder ein Kaffeestückchen auf unsere Kosten.
Dabei ist uns wichtig, dass wir hier transparent gleiche Regeln für alle umsetzen. Leider führt das dazu, dass Sie ohne Termin im Normalfall nicht bedient werden können, da sonst andere Personen – mit Termin – warten müssten. Das wäre nicht fair – genauso wenig, wie seinen Unmut bei spontanen „Besuchen“ an den Mitarbeiterinnen auszulassen.
Im Schnitt kümmert sich unser Bürgerbüro-Team monatlich um die Anliegen von 300 bis 400 Personen. Nicht alles davon ist in 15 oder 30 Minuten zu erledigen. Entsprechend voll ist auch der Kalender.
Termine werden in Alsbach montags bis donnerstags von 8 bis 12 Uhr sowie donnerstags von 13 bis 18 Uhr vergeben. Hähnleinerinnen und Hähnleinern, die in die #Außenstelle in der Alten Bürgermeisterei kommen möchten, wird hier dienstags von 14 bis 17 Uhr und freitags von 9 bis 12 Uhr geholfen.
Sie benötigen einen Termin? Rufen Sie uns einfach an – unter Telefonnummer: 06257 – 50080. Per Mail erreichen Sie das Bürgerbüro unter buergerbuero(@)alsbach-haehnlein.de
Noch ein kleiner Hinweis zum Schluss: Von dem deutschlandweit nach wie vor bestehenden Problem mit einigen Kartenzahlungs-Terminals, über das in den vergangenen Tagen in überregionalen Medien vielfach berichtet wurde, sind leider auch wir betroffen. Wir bitten Sie, anfallende Gebühren derzeit deshalb bar zu bezahlen.
02.06.2022